무료인 줄 알고 시작했는데, 어느새 매달 4,990원이 빠져나가고 있었습니다.
쿠팡 와우 무료체험은 '30일간 무료'라는 문구로 시작하지만, 이후 자동 유료 전환이 기본값입니다.
해지를 깜빡하면 매달 자동결제가 진행되며, 이용 기록이 없어도 환불이 쉽지 않습니다.
실제로 한 대학생은 와우 배송을 한 번도 이용하지 않았지만, 1년간 59,880원이 빠져나간 후에야 알아챘습니다.
\고객센터에 문의했지만 ‘이용 내역이 없어 환불 불가’라는 답변을 받았습니다.
📌 피해 유형 요약
- 무료체험 등록: 회원가입 또는 주문 시 자동 가입 유도
- 유료 전환: 30일 이후 자동 결제 시작 (알림 없음)
- 해지 미루기: 대부분 잊고 지나쳐 수개월 요금 부과
💡 피해 예방 이렇게 하세요
- 무료체험 시작 즉시 ‘자동결제 해지 알림’ 캘린더에 기록
- 내 쿠팡 앱 > 마이쿠팡 > 쿠팡와우 관리 > 해지 메뉴 확인
- 정기결제 항목은 카드사 홈페이지에서 차단 설정 가능
- 자동결제 피해는 eConsumer.gov에 신고 가능
‘무료’는 진짜 무료가 아닐 수 있습니다.
자동 전환형 체험은 이용자가 놓치기 쉬운 구조로 설계되어 있습니다.
본인뿐 아니라 부모님 계정, 가족 계정도 함께 점검하세요.
특히 바쁜 직장인, 시험기간 중인 대학생, IT에 익숙하지 않은 중장년층은
‘체험 해지’ 확인을 하지 못해 장기간 피해를 입는 경우가 많습니다.
작은 방심이 1년 내내 돈을 먹는 구조로 이어질 수 있습니다.
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🧭 마무리
무료체험은 유혹이지만 동시에 덫이 될 수 있습니다.
다음 편에서는 AI상담·무료문자·안심케어 서비스 뒤에 숨겨진 통신사 자동결제의 함정을 다룹니다.