“문자 무료 서비스, 신청만 하면 혜택 드려요.” 이벤트 참여나 쇼핑몰 가입 시 흔히 따라오는 부가서비스입니다.
하지만 다음 달부터 나도 모르게 통신요금에 5,500원이 추가되어 있었습니다.
이 서비스는 문자 전송 횟수가 정해져 있고, 초과하면 요금이 올라가며, 대부분 해지를 하지 않으면 자동 갱신됩니다.
어르신 대상 문자 알림 서비스, 선거 문자 대행 서비스 등으로 포장된 유료 문자 청구는
대부분 신청자의 명확한 인식 없이 가입이 이루어집니다.
명세서 확인까지 시간이 오래 걸리면 수개월치 요금이 누적됩니다.
📌 피해 사례 요약
- 이벤트 참여 시 부가서비스 자동 체크
- 고지서에 ‘문자서비스’로 애매하게 표기
- 해지하려면 고객센터 통화 or 앱 내 숨겨진 메뉴 접근 필요
💡 피해 예방 이렇게 하세요
- 명세서에서 ‘부가서비스’, ‘문자알림’ 항목 확인
- 문자 서비스 해지 시 고객센터 통해 확인 요청
- 이벤트 참여 전, 부가서비스 자동 체크 해제
- 관련 피해는 통신사 및 한국소비자원에 신고 가능
정말 무료인 줄 알았던 문자, 왜 청구됐을까? 이런 경험 있다면 지금도 다른 요금이 빠져나가고 있을 수 있습니다.
문자 관련 부가서비스를 꼼꼼히 살펴보세요.
특히 1인 가구, 모바일 쇼핑 이용자, 고령층이 주된 피해 대상입니다.
서비스 제공자는 ‘이용자 동의’를 근거로 요금을 청구하고, 이용자는 ‘모른 채’ 요금을 지불합니다.
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🧭 마무리
6편에서는 무료 문자 서비스로 포장된 유료 부가서비스의 실상을 다뤘습니다.
다음 편은 홈페이지 회원가입 시 체크된 유료 결제 약관에 대한 피해 사례입니다.